i need digital
КЛИЕНТЫ ДЛЯ МЕБЕЛЬНОГО ПРОИЗВОДСТВА
Ниша: кухни и шкафы-купе на заказ
Город: Тюмень
Срок: 60 дней
Бюджет: 36 000 руб.
Заявок и звонков: 124
Средняя стоимость заявки/звонка: 290 руб.
Продажи: 267 000 руб. в первый месяц
Собственник небольшого мебельного производства обратился к нам в конце января 2020 г. с просьбой увеличить количество клиентов и продаж.

Основной источник заказов в бизнесе – рекомендации друзей и знакомых, то есть «сарафанное радио».

Сарафанное радио – это хороший показатель качества производства.

Предприятие изготавливает действительно качественную мебель, если существует более 10 лет только на рекомендациях.
Какая задача перед нами стояла

Привлечь качественные заявки при рекламном бюджете не более 20 000 руб. в месяц без дополнительных затрат на сайт, группы в соц. сетях.
С какими проблемами мы столкнулись

1. Морально устаревший сайт.
На такой сайт нельзя вести трафик.
2. Бюджет - максимум 20 000 руб. в месяц.

Чем меньше бюджет - тем сложнее работать.

Нет бюджета, чтобы сделать качественный фото и видео контент, дизайн посадочных страниц под рекламу.

А это сильно влияет на конверсию трафика в заявку.
Как мы получили результат

1. Перед началом работы мы составили карты целевой аудитории - выделили 4 сегмента целевой аудитории.
Каждому сегменту целевой аудитории показывали релевантное предложение.
Прописали стратегию сбора скоплений клиентов и приняли решение в качестве источников трафика использовать Яндекс.Директ, Вконтакте и Instagram.

Провели анализ продукта и бизнеса клиента.
Это позволило нам сформулировать сильные предложения, которые мы использовали в продвижении.

2. Благодаря аналитике мы определили наиболее подходящие каналы трафика для привлечения целевой аудитории и настроили рекламные кампании в Яндекс.Директ, Вконтакте, Instagram.

3. Сделали отдельные посадочные страницы под каждое направление.
В качестве посадочных страниц мы выбрали квизы – это интерактивные сайты, которые закрывают информационные боли клиентов в формате опроса.

Плюсы такого решения:
Конверсия трафика на квизах в заявки выше, чем у лендинга, еще квиз можно быстро собрать.

Минусы:
Заявки с квиза холоднее, чем с лендинга.
Потенциальный покупатель не ознакомлен полностью с примерами работ, преимуществами компании.

Менеджер, который будет обрабатывать такие заявки должен действительно уметь продавать и работать с клиентами.

Также в качестве конвертеров мы тестировали лид-формы Вконтакте и Instagram, но цена лида увеличивалась, а подтверждение заявок – падало.

Квизы сработали лучше, чем лид-формы.
4. Дополнительно мы сделали одностраничный сайт – лендинг.

Но использовали только для ретаргетинга - на лендинг вели посетителей, которые не оставили номер телефона в конце квиза.
4. Контроль продаж
У клиента не было CRM-системы.
Для контроля работы менеджера по продажам предложили использовать таблицу в Google Docs.
Менеджер заносил в таблицу текущие этапы работы по пришедшим клиентам.
Результаты

74 заявки по направлению "кухни на заказ"
46 заявок по направлению "шкафы-купе на заказ"
4 заявки с ретаргетинга на лендинг
Продажи

В первый месяц работы получили 3 продажи на сумму 267 000 руб.

И это в нише, где цикл сделки составляет до полугода!

В работе у заказчика осталась пачка заявок с думающими клиентами, которые заканчивают ремонт или планируют приобретать мебель через месяц-два.
Made on
Tilda